İptal ve İade Koşulları

Siparişinizi nasıl iptal veya iade edebileceğinizi aşağıda bulabilirsiniz.

1. Satıcı bilgileri

Ticari unvan: OZCAN CINAR LTD
Companies House No: 16750018
Kayıtlı adres: 8/A Greenwood Grove, Ozcan Cinar Office, Marcham, Abingdon, England, OX13 6FR
Marka / site: Punch Sepeti — punchsepeti.com.tr
E-posta: info@punchsepeti.com.tr
WhatsApp / Tel: +90 536 482 27 20

2. Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatıyla yaptığınız alışverişlerde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

3. Cayma hakkının kullanılması

Cayma hakkınızı kullanmak için süre dolmadan satıcıya bildirimde bulunmanız yeterlidir:

Bildiriminizde sipariş numaranızı, ad-soyad ve iletişim bilgilerinizi yazmanızı rica ederiz.

4. İade koşulları

Ürün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün orijinal ambalajı, varsa aksesuarları ve faturası/irsaiyesi ile birlikte iade edilmelidir.
Hijyen nedeniyle açılmış / kullanılmış punch ipleri, kumaşlar veya kişisel kullanıma uygun hale gelmiş ürünlerde cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Ayıplı / hatalı / eksik gönderimde iade kargo ücreti satıcıya aittir.
Cayma hakkına dayanan iadelerde, mevzuata uygun şekilde kargo masrafı tarafların anlaşmasına veya yasal düzenlemeye göre belirlenir; tarafınıza önceden bilgi verilir.

5. İade süreci ve ödeme iadesi

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü satıcının bildirdiği adrese gönderirsiniz.
Ürün kontrol edildikten sonra uygun bulunan iadelerde bedel, ödemeyi yaptığınız yönteme göre yasal sürede iade edilir.
Kartlı ödemelerde bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıma 1–10 iş günü sürebilir.
Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde iade, bildirdiğiniz IBAN’a EFT/havale ile yapılabilir.

6. Sipariş iptali

Ürün kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunursanız siparişiniz iptal edilir ve tahsil edilmiş bir tutar varsa iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde süreç iade prosedürü üzerinden ilerler.

7. Cayma hakkının istisnaları

Yönetmelik gereği aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
Teslimden sonra ambalajı açılmış, hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Teslimden sonra başka tüketiciler tarafından kullanılmaya elverişli hale gelen ürünler (hijyen açısından)

8. İletişim

OZCAN CINAR LTD
Companies House No: 16750018
8/A Greenwood Grove, Ozcan Cinar Office, Marcham, Abingdon, England, OX13 6FR
Marka: Punch Sepeti (punchsepeti.com.tr)
E-posta: info@punchsepeti.com.tr
WhatsApp / Tel: +90 536 482 27 20